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StartseiteService & Gewährleistung

Gewährleistung, Versand, Zahlung: alles schriftlich.

Unsere Bedingungen im Klartext, ohne Kleingedrucktes. Eine Frage, die hier nicht steht? Ihr technischer Ansprechpartner beantwortet sie unter +49 174 3093470.

01

Gewährleistung

Alle Teile tragen die Herstellergewährleistung des Erstausrüsters. Darüber hinaus geben wir 24 Monate – auf das Teil.

Weil wir selbst importieren und selbst haften, gibt es keinen Zwischenhändler in der Bearbeitung: Ihre Hebebühne bleibt nicht blockiert, während Dritte entscheiden.

24 Monate
auf jedes Arenda-Neuteil
48 h
Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls
0
Zwischenhändler in der Entscheidung
So melden Sie einen Gewährleistungsfall
1
Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer , um die Rücksendung auszulösen – telefonisch unter +49 174 3093470 oder per E-Mail an info@arenda-gmbh.com.
2
Übermitteln Sie die Rechnungsnummer, die Teilenummer, den Kilometerstand und eine Beschreibung des Symptoms (Fotos willkommen).
3
Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und das Versandlabel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
4
Senden Sie das Teil komplett zurück, mit beiliegendem Rücksendeschein und möglichst in der Originalverpackung.
5
Nach unserer Prüfung erfolgen Ersatzlieferung oder Gutschrift – Entscheidung intern, innerhalb von 48 Stunden.

Fahrzeug steht? Sagen Sie es gleich beim Anruf: Wir können das Ersatzteil vor Eingang der Rücksendung versenden.

Einbaubedingungen

Der Einbau muss zwingend von einer Fachkraft erfolgen, nach dem Stand der Technik und gemäß den Vorgaben von Fahrzeughersteller und Erstausrüster. Einbaufehler können von der Gewährleistung ausgeschlossen sein.

Vor jedem Eingriff lesen Sie die Einbauanleitungen zum jeweiligen Teil.

Ausgeschlossen sind ferner Schäden durch fehlenden Ölwechsel, nicht ersetzte Schläuche und Filter sowie durch Renneinsatz.

02

Versand

Jede Bestellung, die vor 17:00 Uhr bestätigt wird, verlässt unsere Lager in Deutschland oder Frankreich am selben Tag – Lieferung in die Werkstatt am nächsten Werktag.

Deutschland
Lieferung in 24 Arbeitsstunden
Ab 250 € netto versandkostenfrei
Europäische Union
Lieferung in 48 bis 72 Arbeitsstunden
Auf Anfrage
Werkstattnotfall
Expressversand, Fahrzeug steht
Rufen Sie uns an
03

Widerrufsrecht

Geschäfte zwischen Unternehmern unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher. Wir handhaben Rückgaben dennoch bewusst kulant.

Sie haben 30 Tage Zeit, ein neues, unverbautes Teil in Originalverpackung zurückzusenden – ausgenommen Sonderbestellungen nach Nummer oder Zeichnung.

04

Zahlung

Kreditkarte
gesicherte Zahlung per 3-D Secure
Überweisung
bei Bestellung oder zum Zahlungsziel
Zahlungsziel
30 Tage Monatsende, nach Bonitätsprüfung
SEPA-Lastschrift
SEPA-Mandat für regelmäßige Kunden

Alle Preise sind Nettopreise. Netto-Rechnung ist mit gültiger USt-IdNr. möglich – siehe Händlervorteile.

05

Rückgabe unverbauter Teile

1
Melden Sie die Rücksendung im Händlerbereich oder bei Ihrem Ansprechpartner – die Rücksendenummer erhalten Sie sofort.
2
Senden Sie das Teil in der Originalverpackung mit beiliegendem Rücksendeschein zurück.
3
Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung.

Wir verkaufen ausschließlich Neuteile: nichts zurückzusenden, kein Pfand. Unverbaute Teile nehmen wir innerhalb von 30 Tagen zurück.